VakıfBank Kredisinde Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Özlem

882

02.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “sky Okula Dönüş Kredisi” kullandım. Kredim onaylandıktan sonra Samsun ili Terme Şubesi’ne bağlı hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 9.072 TL ve “Hayat Sigortası” adı altında 4.951,42 TL olmak üzere toplamda 14.023,42 TL tutarında ciddi bir kesinti yapıldı. Başvuru sırasında bu ücretlerle ilgili bana herhangi bir seçim hakkı veya açık bilgilendirme sunulmadı; sadece kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu belirtildi.

Kredi tutarım 150.000 TL olup, toplam geri ödeme tutarı 207.531,86 TL’dir. Vade 12 ay, ilk ay taksit tutarı 20.771,02 TL, diğer aylar ise 16.978,26 TL olarak belirlenmiştir. Yapılan bu yüksek kesintiler, kredi ödeme planıma da olumsuz şekilde yansımıştır.

Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer bankalarda bu tür ücretlerin iade edildiğini de belirtmek isterim. “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” ve “Hayat Sigortası” adı altında yapılan toplam 14.023,42 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve zorunlu olmadığı için hayat sigortamın iptalini talep ediyorum.

vakifbank-kredisinde-bilgilendirilmeden-yapilan-yuksek-ucret-kesintileri-ve-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

16 Ekim 20:49

09 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Samsun Terme şubesinden kullandığım “Sky Okula Dönüş Kredisi” kapsamında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 9.072 TL ve “Hayat Sigortası” adı altında 4.951,42 TL olmak üzere toplamda 14.023,42 TL tutarında kesinti yapılmıştır.

Bu ücretlerin iadesi için 9461077 numaralı başvuru ile e-posta üzerinden VakıfBank’a ulaşmıştım. İlk şikayetim sonrası tarafıma geri dönüş yapıldı; ancak gelen maile verdiğim cevaba herhangi bir dönüş sağlanmadı. Benzer durumda olan kişilere ücret iadesi yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen, bana herhangi bir iade veya açıklama yapılmamıştır.

Kredi ve poliçem hâlâ aktif olup, ilgili ücretlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretlerin banka kredisi üzerinden tek seferde kesildiğini de belirtmek isterim. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Özlem

vakifbank-kredisinde-bilgilendirilmeden-yapilan-yuksek-ucret-kesintileri-ve-iade-talebi-1.docx

Sayın VakıfBank, Konu: 9461077 Numaralı Başvuru ve Kredili Hayat Sigortası İptal Talebinin Reddi Hk. VakıfBank Terme Şubesi'ne hitaben düzenlenmiş, kredi vadesi ve kalan borç tutarı ile uyumlu, Türk Lirası cinsinden ve "Dain-i Mürtehini Ödeme Planı"nda bankanız lehine teminat kaydı içeren yeni bir sigorta poliçesi temin etmem yönündeki talebiniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri ile bağdaşmamaktadır.