to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Opel Mokka aracım yağ uyarısı verdiği için 8 Aralık 2025 tarihinde Opel Global Üsküdar şubesine götürdüm. İlk başta külbütör kapağı değişimi ve bazı bakımların yapılması gerektiğini söylediler. Yağ filtresi, polen filtresi, antifriz ve conta değişimi için işlemlerin 11.000 TL’ye yapılacağı, hatta araç bittiğinde fiyatta yardımcı olacakları belirtildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18.000 TL gibi alakasız bir rakam çıkarıldı. Gerekçe olarak da araca yağ bakımını eklemeyi “unuttuklarını” söyleyip fiyat farkını buna bağladılar. Bu açıklama hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bir yetkili servisin hem böyle bir hata yapması hem de bunun bedelini müşteriye yansıtması kabul edilemez.
Yaşadığım bu süreç; fiyat şeffaflığı, bilgilendirme yükümlülüğü ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar barındırmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin onayı olmadan fiyat artırılması ve önceden verilen bilgilendirmeye aykırı işlem yapılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle sadece tarafıma başta bildirilen tutara yakın olan 11.579 TL’yi ödedim.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunuyorum. Hizmet alacak kişilerin bilgi sahibi olması adına bu yorumu paylaşıyorum.
2022 model Opel Mokka aracımı 75.000 km’de ekspertiz raporuyla aldım ve 78.911 km’de Opel Yetkili Servisi’nde bakıma götürdüm. Aracımın garantisi yaz başında yeni bitmiş olmasına rağmen, serviste motor termostatı ile silecek suyu tankının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu kadar yeni bir araçta bu t...
2021 Opel Mokka 1.2 benzinli aracımı bakımları düzenli yaptırıp bir sorunla karşılaşmadan severek, sorunsuz kullanıyordum. Daha geçen ay bir Opel yetkili serviste aküsünü değiştirip kontrollerini yaptırmıştım. 3.2.2025 09:28'de İzmir Karşıyaka'da Opel Arkas yetkili servisine triger değişimi için ar...
Opel Mokka – Seyir Halindeyken Araçta Yangın ve Süreçteki İhmal hakkında Şikayetimdir 13 Eylül 2025 tarihinde, Opel Mokka 2022 model aracımla Bahçelievler Güney e-5 yan yolunda seyir halindeyken, hiçbir uyarı vermeden aracın alt kısmından yoğun duman çıkmaya başladı. Yanımdaki araçların korna çalma...
23.08.2024 tarihinde, İstanbul/Üsküdar Opel Global yetkili servisine, Opel Mokka elektrikli aracımdaki 'Elektrik Tahrik Sistemi' hatası ve 'Boya atması' şikayetleri üzerine randevulu şekilde gittim. Bir önceki gün telefonda şikayetlerimi ve aracımın markasını söyleyip randevu almış olmama rağmen, se...
Aracımın garantisi devam ettiği ve satış durumunda bakımlarını yetkili serviste yaptırmış olmak için, 17 Temmuz 2025 tarihinde, Aralık 2022'de trafiğe çıkan ve sıfır kilometre aldığım Opel Corsa 2022 Edition aracım için ikinci bakımımı Opel Değer yetkili serviste yaptırdım. Bakım yaklaşık 17.500 TL ...
Yorumlar