VakıfBank Kredi Tahsis Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti

3 Haziran 2025 günü VakıfBank'tan kredi kullandım. Ödeme planı ve onay ekranında hiçbir yerde yazmayan 'kazandıran tarife ücreti' kredi çektikten sonra benden tahsil edildi. Kredi onay sayfasında her şeyin detayı var; ancak bu paranın kesileceği ve kesilecek tutarı belirten tek bir ibare yok. Fotoğrafları ekliyorum. Üstelik rakam az da değil; 120.000 TL tutarında kredi çektim, 690 TL ve 2519 TL (bunlar benim bilgim dahilinde çekilen paralar, bunlarda bir sıkıntı yok) fakat 9.072 TL 'kredi tahsis ücreti' adı altında benden para kesildi. Bu, benim bilgim dahilinde kesilmeyen bir paradır. Bu konuda bilgilendirilmediğim halde bu parayı çekemezsiniz ve iade için müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabileceğiniz bir şey yok maalesef diyerek ilgilenmediler. VakıfBank'ın reklamlarında 'daima yanında' ve 'bir telefon kadar uzağınızda' denilmesine rağmen, kredi tahsis ücreti çekiliyor ve mobil bankacılıktan ya da müşteri temsilcisinden bu konuyu halledemiyoruz. Müşteri temsilcisine krediyi iptal etmemizi söylediğimizde ise, 'Kredinizi iptal ederim fakat 120.000 TL çekmişsiniz, hesabınızda 110.000 TL var, bunu gerçekleştiremem' dedi. Kendi bankasının müşteri temsilcisi bile işleyişin nasıl olduğunu bilmiyor. İlk defa VakıfBank'tan kredi kullandım ve bu sondu. Bunun tekrarlanmaması için elimden geleni yapacağım. Kredi tahsis ücretinin geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, sözleşmenin altında 'kazandıran tarife iptal edilebilir, krediden bağımsızdır' ibaresi yer almaktadır. Sözleşmede yazan 'krediden bağımsız' ifadesini bilmeden müşteriyi zorlamak veya bu ibarelerden bağımsız olarak müşterileri yanıltmak doğru değildir. Bu parayı Tüketici Hakem Heyeti'ne gitsek bile alırız. Mağduriyetimin giderilmesini ve 9.072 TL olan kredi tahsis ücretimin geri iadesini talep ediyorum.