Pandora Kolyemde Kararma Ve Zincir Kopması Garanti Kapsamında İncelensin

Ankara Kentpark AVM’deki Pandora mağazasından aldığım kolyeyi daha ilk haftasında kullanırken kolyenin karardığını fark ettim. Yanında verilen solüsyonlu beziyle talimatlara uygun şekilde temizlerken bu kez kolyenin zinciri koptu. Kolyeyi kullanırken ne asılma ne de zorlama gibi bir durum olmadı, üstelik bu ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, hiçbir inceleme yapılmadan ve herhangi bir kayıt açılmadan kopma ve kırılmaların garanti kapsamında olmadığı sadece sözlü olarak söylendi. Bana bir gümüşçüye gidip kolyeyi orada tamir ettirmem gerektiği ifade edildi. Ürünü yüksek bir bedelle “iki yıl garantili” denilerek satıp, sorun çıktığında hiçbir inceleme yapmadan müşteriyi dışarı yönlendirmelerini kabul edemiyorum.

Kolyemin kararma ve zincir kopması problemi için garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ayıpsız yenisiyle değişimini ya da tamirinin Pandora tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durmalarını ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da marka tarafından değerlendirilmesini istiyorum.