to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyonumda TÜRKSAT 4A Görünmemesi Ve Yetkili Servis Cevap Yokluğu
Philips marka, 42PFL7696K/02 model, t14822183 seri numaralı LED televizyonumda uydu ayarlarıyla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Cihazda TÜRKSAT 4a uydusu görünmesi gereken yerde sadece sat-1 00.0° e uydusu çıkıyor ve bu nedenle normal uydu kurulumunu yapamıyorum.
Bu uyduyla kanal araması yaptığımda 427 kanal bulmasına rağmen kanallar listede görünmüyor ve hiçbirini izleyemiyorum. Kanal sıfırlaması yaptım ancak sorun devam etti. Yazılım güncellemesi için kontrol ettiğimde yeni bir sürüm olmadığı için güncelleme de yapamıyorum.
Bulunduğum ildeki Kilis Merkez Philips yetkili servisini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve herhangi bir destek alamadım. Hem ürünün uydu yazılımındaki bu hatanın giderilmesini hem de yetkili servisin tarafımla iletişime geçerek uzaktan yönlendirme ya da gerektiğinde yerinde müdahale ile sorunu çözmesini talep ediyorum.
Philips’ten, televizyonumu uydu yayınlarını sorunsuz kullanabileceğim şekilde çalışır hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ben de aynı sorun ile karşılaştım ve 2016 yılı üretimi bir Philips televizyon kullanıyorum. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, 2019 yılı öncesi Philips televizyonlarda TÜRKSAT 4a desteği bulunmadığı bilgisi paylaştılar ve sorunun çözümü olmadığını belirttiler. Dolayısı ile televizyonu harici bir uydu alıcı alıp onun ile kullanmak gerekiyormuş.