VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz Zara Ve Netflix Harcamaları Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımın Mastercard olan ve son dört hanesi 7909 ile biten Platinum Plus kartımdan 20.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Dönem içi hareketlerimi incelediğimde, Moka United/Zara Giyim İthalat İstanbul aracılığıyla sanal pos üzerinden 8.580 TL peşin çekim ve aynı gün Netflix.com/Amsterdam üzerinden 499,99 TL tutarında bir işlem görmeme rağmen, ne Zara’dan herhangi bir alışveriş yaptım ne de aktif bir Netflix üyeliğim bulunmaktadır.

Bu işlemler gerçekleşirken ne işlem öncesinde ne de sonrasında tarafıma SMS veya benzeri bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. 26.10.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken bu harcamaları tesadüfen fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim. Ayrıca harcama itirazında bulunmak üzere şubeye gideceğimi de bildirdim.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak VakıfBank’tan, Moka/United Zara’dan ve Netflix’ten bu harcamaların nasıl yapıldığına dair açıklayıcı bilgi verilmesini, kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte doğabilecek maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.