to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemler İçin İade Talebi
VakıfBank kredi kartımın 7006 ile biten numaralı kartından, 9 Nisan 2026 tarihinde bilgim, iradem ve rızam dışında “playstatıon” açıklamasıyla 719,55 TL, 3.645,00 TL ve 1.499,00 TL olmak üzere toplam 5.863,55 TL tutarında şüpheli ve hukuka aykırı harcamalar gerçekleştirilmiştir.
Siber dolandırıcılık eylemine maruz kalmam nedeniyle derhal ilgili mercilere başvuruda bulundum ve Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunuldu. Olayın gerçekleştiği gün olan 9 Nisan 2026 tarihinde bankanıza harcama itirazı (chargeback) başvurusu da yaptım. Buna rağmen aradan geçen 50 günlük süre içinde tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmamış, mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu tür dolandırıcılık işlemlerinde paranın iade edileceği belirtilmesine rağmen, halen tarafıma iade yapılmamıştır. Şüpheli işlemlerin iptal edilerek toplam 5.863,55 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
