Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
VakıfBank Kredi Kartım Onaylandı Ancak Basım Aşamasına Geçmiyor

ID:28569241

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kredi Kartım Onaylandı Ancak Basım Aşamasına Geçmiyor

Yusuf

VakıfBank

24 Nisan 2024 17:20

6.003

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 10.04.2024 tarihinde mastercard altyapılı ve son 4 hanesi 3100 olan "anında gol isimsiz kredi kartımı" iptal ederek Troy Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımı iptal ederken iptal nedeni kısmınında kredi kartı kullanmak istemiyorum seçmiştim. Uzun süre SMS bildirimi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda önceki kredi kartımı iptal ederken bu seçeneği seçtiğim için Troy kredi kartı başvurumun da iptal edildiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak üç defa başvuru bırakarak yapmış olduğum Troy Platinum kredi kartı başvurumu ivedilikle aktive etmek istediğimi, ilgili kartı kullanmak istediğimi, sürecin uzadığını ve mağdur olduğumu belirttim. Bugün ise tarih 24.04.2024 ve kredi kartım VakıfBank mobilde hala onaylandı aşamasında kalmış gözüküyor.

Kartım hala basım aşamasına alınmadı. Yaptığım başvuruların 8041280 ve 8056381 takip numarası ile işleme alındığına dair SMS geldi ancak merkezi aradığımda tekrar tekrar aynı bilgiler verildi. Kart başvurumun sistem tarafından reddedildiğini, ilgili birimce taleplerimin inceleme sürecinde olduğu belirtildi. Mobilde onay gözükürken telefon bankacılığında böyle bilgiler verilmesine anlam verememekteyim.

10.04.2024 tarihinde başvurduğum ve son 4 hanesi 7426 olan kredi kartı talebimin daha fazla mağduriyet yaşamamam adına ivedilikle basım ve kurye teslim aşamalarına geçmesini istemekteyim.

İyi çalışmalar dilerim

Destekleyenler

Murat

1 Destek

VakıfBank

24 Nisan 2024 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yusuf

25 Nisan 2024 11:16

vakifbank-kredi-kartim-onaylandi-ancak-basim-asamasina-gecmiyor-1.jpg

25 Nisan 2024 tarihinde VakıfBank'tan SMS yolu ile 8056381 numaralı başvurumun incelendiği ve sonucunda kartımın kullanıma açıldığı bilgisi geldi. Ancak uygulama üzerinde hala basım ve kurye aşamasına gelmedi, kartı teslim almadığım halde kullanıma açılmıştır mesajı gelmesi çok enteresan. Kartlarım bölümünde de mevzu bahis kredi kartı gözükmüyor. 15 gün olacak mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "bana teslim edilmediği halde" SMS ile kullanıma açıldığı söylenen kartın gerçekten de sistemde de kullanıma açık gözüktüğü. Bana teslim edilmedi ki dediğimde de bana "o zaman kullanıma kapatıp yeni kart başvurusu yapalım" dendi. Bu İlave 2 hafta süre demek. VakıfBank'ın bu şekilde mağduriyet yaşatması gerçekten üzücü. Hala gelmez ise bankamı değiştirmeyi düşünmeye başlayacağım sanırım.

Yusuf

25 Nisan 2024 11:32

7426 ile biten Troy Platinum kredi kartını kayıp nedeniyle yenileyip iş adresime gönderimini talep ettim müşteri hizmetlerinden. Bekliyorum, bakalım çözülecek mi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Talep Ettiğim Troy Kart Değişikliğinde Yaşanan Mağduriyet

Salih

VakıfBank

07 Aralık 2023 02:08

1.948

01.12.2023 günü VakıfBank mastercard kredi kartımı Troy karta çevrilmesini talep ettim. Başvurumu aldıktan 2 saat sonra onayım olmadan mastercard taki tüm borç bilgileri daha basım aşamasında olan, elime ulaşmayan Troy karta aktarılmış. Mobil uygulamada basım aşamasında olarak belirtilen Troy kartın...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Bilgim Ve İznim Dışında Kredi Kartı Gönderdi!

Oğuzhan

VakıfBank

23 Mayıs 2024 11:14

2.042

VakıfBank tarafından adıma, bilgim ve iznim olmadan onay verdiğim belirtilerek kredi kartının basılması ve adresime yönlendirilmesi söz konusu olmuştur. 22/05/2024 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 'Kredi kartınız adresinize yönlendirilmek üzere kuryeye teslim edildi.' içerikli bir bildirim aldım...

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kart Yenileme Karmaşası: Onaysız İşlemler Ve İletişim Sorunları

Suat

VakıfBank

05 Aralık 2024 18:33

4.786

"Müşteri hizmetleri tarafından aranarak konu ile ilgili bilgi alışverişi yapılarak sorunun çözümü için yardımcı olundu. Arayan temsilcinin bahane üretmek yerine çözüm odaklı konuşmasıyla sorun çok kısa sürede çözüldü. Kendisine teşekkür ederim"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Bilgim Ve İznim Olmadan Kredi Kartımdan Harcama Yapıldı

Ömer

VakıfBank

15 Mart 2024 16:56

1.765

06/02/2024 tarihinde, sonu 2913 ile biten kredi kartımın 205 TL lik bir borcu olduğu mesaj ile tarafıma iletildi. Lakin bu harcama bilgim ve iznim olmadan yapılmıştı. Üstelik ben bu kartın paketini bile açmamıştım. Durumu VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bahsi geçen kartı iptal ettiler. Me...

VakıfBank Kredi Kartı Başvurum Bir Aydan Bu Yana Sonuçlanmadı

Ömer

VakıfBank

04 Şubat 2024 03:06

752

VakıfBank'dan 12.01.2024 tarihinde kredi kartı kartı başvurusu yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçti hala değerlendiriliyor olarak görünüyor. Yeni başvuru yaptığımda ise değerlendirmede olan başka başvurunuz var denip iptal ediliyor fakat 12.01.2024 tarihindeki başvurum hala sonuçlanmadı. Müşteri hi...