to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım Onaylandı Ancak Basım Aşamasına Geçmiyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 10.04.2024 tarihinde mastercard altyapılı ve son 4 hanesi 3100 olan "anında gol isimsiz kredi kartımı" iptal ederek Troy Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımı iptal ederken iptal nedeni kısmınında kredi kartı kullanmak istemiyorum seçmiştim. Uzun süre SMS bildirimi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda önceki kredi kartımı iptal ederken bu seçeneği seçtiğim için Troy kredi kartı başvurumun da iptal edildiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini arayarak üç defa başvuru bırakarak yapmış olduğum Troy Platinum kredi kartı başvurumu ivedilikle aktive etmek istediğimi, ilgili kartı kullanmak istediğimi, sürecin uzadığını ve mağdur olduğumu belirttim. Bugün ise tarih 24.04.2024 ve kredi kartım VakıfBank mobilde hala onaylandı aşamasında kalmış gözüküyor.
Kartım hala basım aşamasına alınmadı. Yaptığım başvuruların 8041280 ve 8056381 takip numarası ile işleme alındığına dair SMS geldi ancak merkezi aradığımda tekrar tekrar aynı bilgiler verildi. Kart başvurumun sistem tarafından reddedildiğini, ilgili birimce taleplerimin inceleme sürecinde olduğu belirtildi. Mobilde onay gözükürken telefon bankacılığında böyle bilgiler verilmesine anlam verememekteyim.
10.04.2024 tarihinde başvurduğum ve son 4 hanesi 7426 olan kredi kartı talebimin daha fazla mağduriyet yaşamamam adına ivedilikle basım ve kurye teslim aşamalarına geçmesini istemekteyim.
İyi çalışmalar dilerim
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
25 Nisan 2024 tarihinde VakıfBank'tan SMS yolu ile 8056381 numaralı başvurumun incelendiği ve sonucunda kartımın kullanıma açıldığı bilgisi geldi. Ancak uygulama üzerinde hala basım ve kurye aşamasına gelmedi, kartı teslim almadığım halde kullanıma açılmıştır mesajı gelmesi çok enteresan. Kartlarım bölümünde de mevzu bahis kredi kartı gözükmüyor. 15 gün olacak mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "bana teslim edilmediği halde" SMS ile kullanıma açıldığı söylenen kartın gerçekten de sistemde de kullanıma açık gözüktüğü. Bana teslim edilmedi ki dediğimde de bana "o zaman kullanıma kapatıp yeni kart başvurusu yapalım" dendi. Bu İlave 2 hafta süre demek. VakıfBank'ın bu şekilde mağduriyet yaşatması gerçekten üzücü. Hala gelmez ise bankamı değiştirmeyi düşünmeye başlayacağım sanırım.
7426 ile biten Troy Platinum kredi kartını kayıp nedeniyle yenileyip iş adresime gönderimini talep ettim müşteri hizmetlerinden. Bekliyorum, bakalım çözülecek mi
