VakıfBank Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Üslubu

VakıfBank Platinum Metal kredi kartım yaklaşık 10 gündür kurye aşamasında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçle ilgili bilgi almak için 8 Ekim Perşembe günü telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında görevli kişi, kartımın 15 güne kadar kurye sürecinde kalmasının normal olduğunu söyleyerek son derece lakayıt ve umursamaz bir üslup kullandı. Soruma açıklayıcı bir yanıt almak isterken, ciddiyetsiz bir şekilde konuşulması ve yaşadığım mağduriyetin önemsenmemesi beni rahatsız etti.

VakıfBank gibi bir kurumdan, özellikle müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Kredi kartımın kurye sürecinin ivedilikle incelenmesini, teslimatın hızlandırılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.