Kredi Kartı İptal Ve Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı


VakıfBank tarafından 4440724 numaralı hattan defalarca aranıp ısrarcı şekilde kredi kartı almam istendi ve sonunda onay verdim. Ancak 13/06/2025 tarihinde Troy Express, evde olduğum halde evde olmadığımı belirterek kartı teslim edemediğini bildiren bir mesaj gönderdi. Aynı gün tekrar aranıp kişisel bilgilerim istenince, bu sorulara yanıt vermek istemediğimi ve kartımı iptal edebileceklerini belirttim. VakıfBank tarafından kartın tekrar gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 21/06/2025 tarihinde Kurye.net'ten gelen görevli, ilk teslimatın aslında yapılmadığını, sadece sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğini ve bu uygulamanın VakıfBank'ın isteğiyle yapıldığını söyledi. Ayrıca, T.C. kimlik numaramı istedi. VakıfBank personeli olmadığı için kişisel verimi paylaşmak istemediğimi belirttim ve bu nedenle kartı teslim etmeyeceğini söyledi. Diğer bankalardan kolayca kart alabildiğim halde VakıfBank'ta bu tür sorunlar yaşadım. 4440724 numaralı hattan defalarca rahatsız edici şekilde aranıp kartı iptal ettirdim. Kartın iptal edilmemesi ve imha edilmemesinden doğabilecek tüm zararlardan VakıfBank sorumludur. 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği, kişisel bilgilerimin kimlerle paylaşıldığını yasal süresi içinde öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve Savcılığa ileteceğim. Ayrıca VakıfBank'ın hiçbir ürününü kullanmayacağım ve reklam içerikli arama, SMS ve e-posta almak istemiyorum.

25/06/2025 tarihinde VakıfBank'tan kart teslimi yapıldığına dair mesaj aldım. Bankayı aradığımda ürünleri kapattıklarını ve güvenlik altına aldıklarını söylediler. Ancak bu bankada hiçbir hesabım, ürünüm veya kartım yok. Kim, ne şekilde başvurdu, neler açıldı, bilgim dışında. Kendilerine bunu sorduğ...

06/02/2024 tarihinde, sonu 2913 ile biten kredi kartımın 205 TL lik bir borcu olduğu mesaj ile tarafıma iletildi. Lakin bu harcama bilgim ve iznim olmadan yapılmıştı. Üstelik ben bu kartın paketini bile açmamıştım. Durumu VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bahsi geçen kartı iptal ettiler. Me...

Merhaba, ekteki dosyada görüldüğü üzere VakıfBank bankasında kayıtlı müşteriniz olmadığım halde ve kredi kartı başvurusunda bulunmadığım halde 2 Kasım 2023 saat 01:29'da iki kez ve 3 Aralık 2023 saat 15:07'de bir kez kredi kartı başvurusu için tek kullanımlık şifrenizi içeren mesajlar almaktayım. Va...

VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve bağlı olduğum bakanlık maaşımı VakıfBank aracılığıyla yatırmaktadır. 14.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kart basıldığına dair bildirim aldım. 21.10.2025’te ise kartımın kurye ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir kart talebinde bulun...
Yorumlar