Sık Ve Uzun Elektrik Kesintileri Nedeniyle Gıda Kaybı Ve Bilgilendirme Sorunu

Boğaziçi Elektrik ile yaşadığımız sürekli ve uzun süreli elektrik kesintileri nedeniyle şikayetçiyim. Esenyurt / İstanbul, Ödül İstanbul Sitesi, görevler Mahallesi g-431. Sokak’taki adresimizde neredeyse her hafta elektrik kesintisi oluyor. Son olarak 26 Mart günü öğleden sonra elektriğimiz kesildi ve 27 Mart gece yarısını geçmemize rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Şirketin resmi internet sitesinden yaptığım kontrolde, 27 Mart boyunca da elektrik verilmeyeceğini gördüm.

Bu süreçte doğrudan elektrik şirketiyle değil, site yönetimi üzerinden iletişim kuruldu. Site yönetimi, Boğaziçi Elektrik’in saat 19:00’da elektriğin geleceğini bildirdiğini SMS ile duyurdu. Saat 19:00’da elektrik gelmeyince tekrar bilgi alındı ve bu kez 23:00’te verileceği söylendi. Ancak sabah olmasına rağmen hâlâ elektrik yok. Sadece sık ve uzun kesintiler değil, verilen bilgilerin tutarsız ve yanıltıcı olması da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Uzun süren kesinti nedeniyle buzdolabı ve derin dondurucudaki tüm gıdalar ısınmaya başladı ve büyük ihtimalle çöpe atmak zorunda kalacağız. Gıda için harcadığımız para, zaman ve emek boşa gidiyor. Ayrıca bilgisayar ve telefonlarımı şarj edemediğim için ders çalışmak ve işime devam etmek imkansız hale geldi, günlük hayatımız adeta durdu. Bu kadar uzun ve sık kesintilere rağmen önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi; yalnızca akşam saatlerinde bina yönetimimiz, sizin ofisinizin bir duyuru yaptığını söyledi. Eğer zamanında ve doğru bilgilendirilseydik, en azından gıdaları korumak için başka bir yere taşıma veya alışveriş planlarımızı değiştirme şansımız olurdu.

Boğaziçi Elektrik’ten talebim, öncelikle bölgemizdeki elektrik kesintisinin acilen giderilmesi, benzer uzun ve sık kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılması, yaşadığımız gıda kaybı ve diğer mağduriyetlerimiz için maddi-manevi telafi sağlanması ve bundan sonra planlı ya da uzun süreli kesintilerde müşterilerin önceden ve doğru şekilde bilgilendirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.