to read complaints and reviews, or file yours.
03.05.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartı yapılandırılmış borcumu telefon bankacılığını arayarak tüm borcu peşin ödemek istedim ve 33.953,48 TL ödeme tutarı olduğunu belirttiler, bu tutarı ödedim. Ancak peşin ödeme tutarının 29.953,48 TL olduğunu internet bankacılığı üzerinden gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon bankacılığından bu işlemin yapılamayacağını; internet bankacılığı veya banka şubesi üzerinden yapılması gerektiğini, önceki müşteri temsilcisinin yanlış işlem yaptığını ve 2 iş günü sonra tekrar aramam halinde ödediğim tutarın artı bakiye olacağını söylediler. Peşin ödemenin bu şekilde olacağını belirtmelerine rağmen tekrar aradığımda, paranın aktarılması için talep oluşturacaklarını ilettiler. Ben de Kilis ili VakıfBank şubesi ile irtibata geçerek sorunun çözülmesini istedim ve talep ilgili bankadan alındı. Ancak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, talep cevabının 20 gün süreceğini belirttiler. Fakat 20 gün sonra kredi kartı yapılandırılmış borcumun ödemesi geleceğinden, fazladan faiz ödemesi oluşacak. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
23/06/2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Görüşme sırasında belirttiğim 5.000 TL’lik taksit tutarı yerine, bilgim dışında 12.250 TL olarak yapılandırma yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Durumu fark ettiğimde, üç kez müşteri hizmetlerini ar...
23 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank tarafından kredi kartı yapılandırma ile ilgili " BDDK'nin 11240 sayılı kararı kapsamında kredi kartı borcunuzu %3,11 faiz oranından, 48 aya varan vade ile yapılandırabilirsiniz." şeklinde tarafıma SMS iletildi ve ben de bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini a...
VakıfBank'ta 23.10.2024 tarihinde yapılandırdığım bir kredi kartı vardı. 15.02.2025 tarihinde 30.000 TL ödeme yaptım. 25.02.2025 pazartesi günü de kal...
VakıfBank'ta maaş müşterisi olduğum şubeyi arayarak kredi ve kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak, kartımda gecikme olmadığı ve riskimin bulunmadığı gerekçesiyle yapılandırma işleminin yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine, Resmi Gazete'de böyle bir şart olmadığını ve tüm ...
Yorumlar