VakıfBank Kredi İşleminde Açıklanmayan 14.700 TL Kazandıran Tarife Paketi Ücreti İadesi Talebi

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yapıp krediyi kullandım. Ancak kredi tutarı hesabıma geçer geçmez, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen 14.700 TL tutarında ekstra bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi ekranında bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu.

Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak cayma talebinde bulundum. Görüşme sırasında dosya masrafı ve sigorta ücretlerinin iade edileceği söylendi, ancak 14.700 TL’lik “kazandıran tarife paket ücreti” adı altında alınan tutarın iadesi için kesin bir bilgi verilemeyeceği, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı belirtildi. Bu tutarla ilgili baştan açık bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kullanmadığım ve krediden cayma hakkımı kullandığım bir durumda bu paket ücretini ödemek zorunda bırakılmam adil değildir. Bu süreçle ilgili tarafıma 10513009 numaralı takip kaydı ile bilgi maili iletilmiştir.

Kullanmadığım ve cayma hakkımı zamanında kullandığım bu krediye bağlı “kazandıran tarife paket ücreti” adı altında kesilen 14.700 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, benzer şekilde müşterilerin açıkça bilgilendirilmediği bu tarz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.