VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İadesinin Talep Edilmesi

VakıfBank üzerinden kullandığım krediye ilişkin hesabımdan 14.10.2026 tarihinde 2.940 TL tutarında, “Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu tarife için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmetten yararlanmak gibi bir talebim de olmadı. Kredi tutarına göre oldukça yüksek olan bu kesintinin bilgim ve açık onayım olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.

Kesintiyi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve bana konuyla ilgili olarak Erzincan Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Ancak ikametim Mardin’de ve krediyi internet bankacılığı üzerinden kullandım. Bu kadar yüksek bir ücretin, farklı bir şehirdeki şubeye yönlendirilerek ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Kazandıran Tarife adı altında kesilen yaklaşık 2.940 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin müşterinin açık ve net onayı alınarak, şeffaf şekilde bilgilendirme yapıldıktan sonra gerçekleştirilmesini istiyorum.