to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisinin Geri Ödenmesi Talebi
16.12.2025 ve 31.12.2025 tarihlerinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sırasıyla 60.000 TL ve 11.000 TL tutarında iki adet bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırma işlemleri sırasında tarafıma açık, net ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadan, "VakıfBank Kazandıran Tarife" adı altında 3.402,00 TL ve 1.134,00 TL olmak üzere toplam 4.536,00 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin mümkün olduğu ve şube üzerinden alınabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Ticaret Bakanlığı VakıfBank bağlı şubesi üzerinden, VakıfBank Dünya Ticaret Merkezi şubesine hitaben bir dilekçe verdim ve başvurum 9741393 numaralı kayıt ile incelenmiştir. Ancak bu başvurunun olumsuz sonuçlandığı SMS ile bildirildi, akabinde yaptığım itiraz da yine olumsuz değerlendirilmiştir.
Herhangi bir açık rızam olmadan, otomatik şekilde ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 4.536,00 TL'lik "VakıfBank Kazandıran Tarife" ücret kesintisinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır mağduriyet devam etmektedir.
