to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma tanımlanan kazandıran tarifeyi daha sonra iptal ettirerek ücret iadesi aldım. Ancak bu iptal işleminden sonra yeniden mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde karşıma sadece sigortasız ve oldukça yüksek faiz oranlı seçenekler çıkmaya başladı.
Şu anda mobil uygulamada 70.000 TL tutarında sigortasız ihtiyaç kredisi için 5,44 faiz oranı sunuluyor. Ayrıca, masrafsız ihtiyaç kredisi başlığı altında görünen diğer seçenekte ise yine sigortasız, 3,99 faiz oranlı kredi var; ancak bu kredide de 10.000 TL’nin üç ay blokeli olması şartı koşuluyor. Yani kazandıran tarifeyi iptal ettirdiğim için sistemin beni sadece yüksek faizli veya blokeli kredi seçeneklerine mahkûm ettiğini düşünüyorum.
Bağlı bulunduğum şubeye gidip durumu sorduğumda, kazandıran tarifenin iptalinden yaklaşık bir ay sonra diğer seçeneklerin tekrar açılacağı söylendi. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın hâlâ sadece bu iki olumsuz seçenek çıkıyor ve durum düzelmedi. Tekrar bağlı bulunduğum şubeye konuyla ilgili başvurduğumda bu sefer de yaşımla ilgili bu sorunu yaşadığım söylendi. Sigortalı kredi verilmemesini anladım da, uygun faiz oranının yaşla ne ilgisi var? Ayrıca yaşım 58 ve herhangi büyük bir sağlık sorunum olmamasına rağmen bu söylem bana hiç inandırıcı gelmiyor. Daha önce aldığım kredinin kazandıran tarifesini iptal ettirmemden dolayı banka kendince cezalandırma yapıyor kanımca. Bir kamu bankasının emeklileri bu şekilde zor durumda bırakması kabul edilemez.
VakıfBank’tan talebim, kazandıran tarife iptalinden sonra mobil bankacılıkta yer alan diğer sigortalı ve daha uygun faizli kredi seçeneklerinin yeniden açılması ve masrafsız ihtiyaç kredisi için sunulan blokeli kredi şartının kaldırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu durumun makul sürede çözümlenmemesi halinde ilgili tüm mercilere başvurarak yasal şikayet haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
VakıfBank mobil uygulamasından uzun süredir ihtiyaç kredisi kullanan bir müşteriyim. En son 17.10.2025 tarihinde mobil üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak benden kesilen “kazandıran tarife” yi iptal ettirdikten sonra, uygulamada yaşadığım sorunlar başladı.
Kazandıran tarifeyi iptal ettirdikten sonra, mobil uygulamada ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde eskisi gibi uygun faizli ve sigortalı kredi seçenekleri yerine sadece yüksek faizli ve sigortasız kredi seçeneği çıkmaya başladı. Bunun üzerine durumu CİMER üzerinden şikayet konusu yaptım.
CİMER başvurumdan kısa bir süre sonra ise bu kez VakıfBank mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi bölümü tamamen kullanılamaz hale geldi. Uygulamaya her girişimde ihtiyaç kredisi kısmına tıkladığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve ihtiyaç kredisi menüsü açılmıyor. Bu durumun, önce kazandıran tarifeyi iptal etmemin, ardından da CİMER’e şikayet başvurusu yapmamın hemen sonrasında ortaya çıkması nedeniyle kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
VakıfBank’ın, mobil uygulamamda ihtiyaç kredisi bölümündeki bu engeli kaldırmasını, daha önce olduğu gibi tekrar uygun faizli ve sigortalı ihtiyaç kredisi başvurusu yapabileceğim seçenekleri açmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumlar düzeltilmezse, gördüğüm muamele ve hissettiğim cezalandırma duygusu nedeniyle en kısa sürede banka değişikliğine gitmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
VakıfBank müşterisi ve bir memur emeklisi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce bankanızdan kullandığım kredi ile birlikte kesilen kazandıran tarife ürününü iptal ettirdikten sonra, sanki cezalandırılıyormuşum gibi uygun faizli ve sigortalı kredi seçeneğine erişimim engellendi. Buna karşılık bana sadece yüksek faiz oranlı ve sigortasız kredi seçeneği sunuldu.
Bu durum üzerine mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden de ilettim. Ancak bu kez de daha önce almış olduğum kredinin sigorta poliçesinin yenilenmeyeceğine dair bir SMS aldım. Sonu 7895 ile biten ve vadesi 24.11.2025 tarihinde dolan poliçemin yenilenmeyeceği bildirildi. Bunun, kazandıran tarife ürününü iptal ettirmemle ilgili olduğunu düşünüyorum ve halkın bankası olarak bilinen VakıfBank’ın bir emekli müşterisini bu şekilde adeta cezalandırmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte şubemle de birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde bir ay içinde sistemin düzeleceği söylendi, ancak bir ay geçtikten sonra tekrar görüştüğümde bu kez sigorta yönünden yaşla ilgili bir kısıt olduğu ifade edildi. Uygun faizli krediye erişimin yaşla ilişkilendirilmesini mantıklı bulmuyorum, ayrıca sigorta için de yaş sınırında değilim. Üstelik bu sefer kullanmak istediğim krediyi de uzun vadeli değil, en fazla bir yıl vadeli olarak talep ediyorum.
VakıfBank’tan beklentim, uygun faizli ve sigortalı kredi seçeneğinin tarafıma yeniden açılması, gerekirse kazandıran tarife ürününü tekrar kabul edeceğimi de beyan ediyorum. Emekli bir müşteri olarak, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
VakıfBank’tan yaklaşık bir ay kadar önce kullandığım kredi sırasında benden Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Daha sonra bu Kazandıran Tarife’yi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yeniden kredi başvurusu yaptığımda ise, mobil bankacılık üzerinden de, şubeye gittiğimde de karşıma sadece yüksek faizli ve sigortasız kredi seçeneği çıkmaya başladı.
Şubeye gittiğimde önce, Kazandıran Tarife’nin iptalinden sonra sistemin yaklaşık bir ay içinde düzeleceği söylendi. Ancak süre geçmesine rağmen durum düzelmedi. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez de açıkça “cezalandırıyoruz” diyemeyeceklerini, bu durumun yaşla ilgili olduğu gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Yani sigortasız krediyi yaşla ilgili aciklayabilirlerde faiz oranının yaşla ilgisini anlayamamakla beraber, bu konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı, yalnızca şartların tamamen bankanın inisiyatifinde olduğu ifade edildi.
Benim sorunum Kazandıran Tarife için kesilen ücret değil, bu tarifeyi iptal ettirdiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi artık sadece yüksek faizli ve sigortasız krediye yönlendirilmeme yönelik. Emekli bir memur olarak, VakıfBank gibi bir kamu bankasından müşterisini zor durumda bırakmak yerine destek olmasını beklerken, bu yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar onlarca kredi kullandım, hiçbirini aksatmadım, bankaya olumsuz tek bir durum yaşatmadım.
Ek hesap ve kredi kartı borçlarımı kapatmak için yeni kredi kullanmak istiyorum ancak yüksek faizli ve sigortasız kredi koşullarını emekli maaşımla karşılamam mümkün değil. VakıfBank’tan, Kazandıran Tarife iptalim sebebiyle fiilen cezalandırılmama son verilmesini, önceki şartlara benzer makul faiz oranlarıyla ve sigortalı kredi seçeneği sunulmasını, bugüne kadarki ödeme düzenim ve emekli müşteri olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
18 Ağustos 2023 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında masrafsız ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay aşamasında, kredi m...
7 Ekim 2025 tarihinde 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. İşlemleri online gerçekleştirdim. Paranın 27 bin tl kısmı Kovan hesabı adı altında blokeli hesapla tutulmaktadır ve ilk kredi ödeme tarihim 6 Ocak 2026 olarak görüşmektedir. 6 Ocak 2026 3. Ay oluyor eğe kredim 3 ay ertelemeli ise ödeme...
VakıfBank Diyarbakır Dicle Üniversitesi şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. İşlemleri online gerçekleştirdim. Paranın 22 bin tl kısmı Kovan hesabı adı altında blokeli hesapla tutulmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafıma bu blokenin üç ay sonra kalkacağını ve herhangi bir faiz ödemesinin bana yapılma...
Eylül 2025’te VakıfBank’a ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredim onaylandı ve hesabıma geçti, ancak hesabımdan krediyi çekemedim. Hiçbir gerekçe belirtilmeden, F**** şubesi hesabıma bloke koydu ve krediyi iptal ederek hem kredi tutarını hem de yaptığım masraf ödemelerini geri aldı. En can sık...
14.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten yaklaşık 15 dakika sonra ekstreye baktığımda, kredi tutarı üzerinden dosya masrafı adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı....
Yorumlar