VakıfBank’tan yaklaşık bir ay kadar önce kullandığım kredi sırasında benden Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Daha sonra bu Kazandıran Tarife’yi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yeniden kredi başvurusu yaptığımda ise, mobil bankacılık üzerinden de, şubeye gittiğimde de karşıma sadece yüksek faizli ve sigortasız kredi seçeneği çıkmaya başladı.
Şubeye gittiğimde önce, Kazandıran Tarife’nin iptalinden sonra sistemin yaklaşık bir ay içinde düzeleceği söylendi. Ancak süre geçmesine rağmen durum düzelmedi. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez de açıkça “cezalandırıyoruz” diyemeyeceklerini, bu durumun yaşla ilgili olduğu gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Yani sigortasız krediyi yaşla ilgili aciklayabilirlerde faiz oranının yaşla ilgisini anlayamamakla beraber, bu konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı, yalnızca şartların tamamen bankanın inisiyatifinde olduğu ifade edildi.
Benim sorunum Kazandıran Tarife için kesilen ücret değil, bu tarifeyi iptal ettirdiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi artık sadece yüksek faizli ve sigortasız krediye yönlendirilmeme yönelik. Emekli bir memur olarak, VakıfBank gibi bir kamu bankasından müşterisini zor durumda bırakmak yerine destek olmasını beklerken, bu yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar onlarca kredi kullandım, hiçbirini aksatmadım, bankaya olumsuz tek bir durum yaşatmadım.
Ek hesap ve kredi kartı borçlarımı kapatmak için yeni kredi kullanmak istiyorum ancak yüksek faizli ve sigortasız kredi koşullarını emekli maaşımla karşılamam mümkün değil. VakıfBank’tan, Kazandıran Tarife iptalim sebebiyle fiilen cezalandırılmama son verilmesini, önceki şartlara benzer makul faiz oranlarıyla ve sigortalı kredi seçeneği sunulmasını, bugüne kadarki ödeme düzenim ve emekli müşteri olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar