VakıfBank Dijital Kanaldan Kullanılan İhtiyaç Kredisi Faiz Oranı Farkı Ve Erken Kapatma Sorunu

VakıfBank üzerinden dijital kanaldan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım anında faiz oranı 5,04 olarak görünmesine rağmen işlem 5,39 faiz oranı üzerinden gerçekleşti. Şu anda mobil uygulama üzerinden erken kapat seçeneğiyle krediyi kapatmak istediğimde, hesabımda yeterli tl bakiyesi bulunmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Cayma hakkı işlemleri ekranındaki tüm adımları eksiksiz olarak tamamlamama ve onay kutularını işaretlememe rağmen, kredi numarası 6121558612 olan bu krediyi bir türlü erken kapatamıyorum. İşlemi her denememde “İşleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı çıkıyor ve bireysel kredi işlemleri ekranına geri yönlendiriliyorum. Uygulamanın yönlendirdiği adımların her birinde aldığım hata ekranlarının görüntülerini de kayıt altına aldım.

VakıfBank’tan talebim, hesabımda bulunan tl bakiyem kullanılarak söz konusu ihtiyaç kredisinin derhal ve eksiksiz şekilde erken kapatılması ve dijital kanaldan yaşadığım bu sistemsel sorunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca kredi kullanımında ekranda görünen faiz oranı ile uygulanan faiz oranı arasındaki farkın da incelenip, aleyhime oluşan bir durum varsa düzeltilmesini istiyorum.