to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandığım Kampanya Ödülü Hesabıma Yatırılmadı
31 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank bankomat kartımla yaptığım alışverişler sonucunda, e-ticaret alışverişleri kampanyası, elektronik-beyaz eşya-mobilya kampanyası ve Troy ile size özel 200₺ kampanyasından toplamda 600₺ bankomat para kazanmış olmam gerekiyordu. Alışverişlerim kampanya ekranında “kazandınız” olarak gözükmesine rağmen, bankomat param hesabıma yatırılmadı.
Bu durumla ilgili 928**69 takip numaralı başvuru talebim 11 Ağustos’ta oluşturuldu ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece başvurunun incelendiği ve aciliyet iletilebileceği söylendi. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve kampanyaya dahil olmadığım belirtilerek çözüm sunulmamıştı. Şimdi de kampanyaya dahil olan harcamam kabul edilmedi.
Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, kazandığım 600₺ bankomat paranın bir an önce bankomat kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ın Temmuz ayında düzenlediği kampanyaya katıldım ve şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında toplamda 600₺ Bankomat Para kazanmam gerekirken, hesabıma yalnızca 250₺ yatırıldı. Geriye kalan 350₺ ise hesabıma geçmedi.
Bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 9296230 takip numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece durumun aciliyeti bildirildiği söylendi. Daha önce de bankada 9285269 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Tüm işlemlerimi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.
Eksik olan 350₺ Bankomat Para’nın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözülmedi sadece 250₺ yatırıldı geriye kalan 350₺ yatmadı
