Satış Anında Açıklanmayan 2.400 TL Komisyon Ücreti

Turkcell Karadeniz Büro Mak. Paz. Ltd. Şti. Trabzon bayisinden her yerde 79.999 TL’ye reklamı yapılan Apple 17 cep telefonu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez bankaya ödemeleri gereken 2.400 TL’lik komisyon ücretini benden talep ettiler. Telefonu hediye edeceğim kişi yanımda olduğu ve tüm süreç onun önünde ilerlediği için işlemi iptal edemedim ve bu ek ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bu komisyon bilgisinin en başta, satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi ki buna göre karar vereyim, alayım ya da almayayım. Dijital platformlarda aynı ürünü çok daha uyguna bulma imkanı varken, güvenilir olsun diye özellikle bildiğim, kurumsal bir marka olarak gördüğüm Turkcell bayisine gittim ancak bu ek ücretle resmen mağdur edildim.

Turkcell gibi bir firmanın bayilerini bu şekilde müşteriyi satış anında ek ücretlerle karşı karşıya bırakmayacak şekilde denetlemesini, bu komisyon uygulamasına ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benden alınan 2.400 TL komisyonun iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.