to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yağ Kaçağı Ve Eksik Parçalar İçin Servis Ücreti İadesi Talebi
4.07.2026 tarihinde Ordu Ünye Çağ Motor Yuki bayisinden sıfır kilometre Yuki Tekken marka motosiklet satın aldım. Erzincan’a yaklaşırken yağ soğutucu borusunun takıldığı yerden yağ kaçırdığını fark ettim. Motosikleti garaja çekip incelediğimde yağ borusu bağlantı vidasının tamamen boşta olduğunu gördüm.
Satın aldığım bayi sahibini aradığımda, servise gitmem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. Erzincanlı olduğumu söyleyince bulunduğum ildeki servise yönlendirdiler. 5.07.2026 tarihinde ilimizdeki servise gittiğimde durumu anlattım, bana “motoru nereden aldıysanız orada yaptırın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ardından arızalı parça varsa talep edebileceğini, fakat işçilik ücretini benden alacağını söyledi. Daha 1 günlük, garantili bir motosikletteki arıza için neden ücret ödemem gerektiğini kabul etmedim. Servisteyken görüştüğüm bayi sahibi de konuşmalara şahit oldu.
Daha sonra bayi sahibi, yardımcı olmak adına herhangi bir tamircide yaptırabileceğimi, parça gerekirse tedarik edeceğini, faturayı iletmem durumunda ücreti gerekirse kendi cebinden karşılayacağını söyledi. Biz de sorunu kendi çabalarımızla gidermeye çalıştık. Ancak benim anlamadığım, bu tür ürünleri mutlaka aldığımız yerde mi yaptırmak zorundayız, böyle bir zorunluluk varsa neden satış öncesinde müşteriye açıkça bilgi verilmiyor, eğer yoksa firma neden sözleşme yaptığı bayi ve servisleri satış sonrası süreçlerde denetlemiyor.
Ayrıca motosikleti detaylı incelediğimde bazı parçaların eksik, bazı vidaların takılmamış olduğunu, gidonun eğri olduğunu ve frenlemede denge bozukluğu yaptığını sürüş sırasında fark ettim. Eğri veya taşırken eğilmiş gidonlu, bağlantı vidaları tam sıkılmamış, bazı parçaları eksik bir motosikletin hiç test ve kontrol yapılmadan müşteriye teslim edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, henüz yeni aldığım ve bu şekilde güvensiz bulduğum motosikletin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yuki firmasının hem bayilerini hem de servis süreçlerini denetleyerek yükümlülüklerini yerine getirmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gün geçmiyor ki yeni bir şey çıkmasın bu motosikletin Yuki nin kendi sitesinde yazan teknik özellikleri nde kombine (cbs ) fren olduğu yazıyor ama bizim motosiklette böyle bir fren sisteminin olmadığını fark ettim motorsiklet giderken tekleme yapıyor tamamen güvensiz ve eksik üretilmiş bir motorsiklet ayıplı ürün olduğu için2 günlük bir süreçte bu kadar sorunla karşılaştığım için bu motorun kullanımında can güvenliği sorunları olduğu için motosikletin ayıplı ürün kapsamında iade alınıp yaptığım masrafların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuru yaparak yasal haklarımı arayacağımı bildirir gereğinin yapılmasını talep ederim
Burada internette kendi sitesinde ürün özelliklerinde cbs yani kombine fren olduğu yazılmıştır
Motosikletin alt karter koruması da üzerinde yok ayrıca kombine fren sisteminin olmadığı bayi sahibinin satın almadan 1 gün önceki videosunu biraz dikkatli izlediğimde fark ettim tabiri caizse motorun içinden geçmiş gibiler savaştan çıkmış gibi duruyor
Video
Firma Uygunluk belgesindeki özelliği taşımayan bir aracı üretip satarak hem alıcısı hile ile kandırmış olup hem de kullanıcısının can güvenliğini tehlikeye atmış oluyor bu durumda TCK157 ve TCK 180 göre dava konusu oluyor
.
Tüm çabalarıma rağmen bayiden hariç muhatap bulamadık bayide sadece parça tedariginden öteye gidemediği için bugün itibari ile Tüketici Hakları'na iade talebiyle dilekçe verdik
