VakıfBank Hesabımdan Çekilen Paranın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Cihad

2.133

1.09.2023 tarihinde internet yoluyla kredi kartı hesabımdan 35.000 TL havale yapılarak para transferi gerçekleştirilmiştir. Olayın vuku bulduğu tarihte hızlı bir şekilde Amasya VakıfBank şubesine durumu bildirerek bir dilekçe verdim. Daha sonra savcılığa da dilekçe vererek işlemin hızlı bir şekilde iptal edilmesini isteyip işlemin dolandırıcılık marifeti olduğunu, benim yapmadığımı söyledim ve işlemin durdurularak iptal edilmesini talep ettim. Fakat Amasya şubesi, işlemin hala provizyonda bekletildiğini, hemen iptal edilemeyeceğini, dilekçemin genel müdürlüğe gönderilmesine müteakip incelemenin ardından sonuca ulaşılabileceğini ve bu işlemlerin 2-3 gün sürebileceğini belirtti. Polise ve savcılığa da durumu bildirip dilekçe vererek savcılık imzalı belgenin bir kopyasını elden teslim etmek için tekrar Amasya şubesine gittim ve dilekçeyi elden vererek işlemin gerçekleşmemesini, iptal edilmesini istedim. Ertesi gün uygulamadan baktığımda paranın gönderildiğini ve bir sonraki tarihli ekstremde yansıdığını gördüm. Yapılan işlem masrafı, alınan 35.000₺ nakit kullanım masrafı ve faizi işlemlerinin yansıtıldığını gördüm. Durumu tekrar şubeye bildirdiğimde, şube bana bu işlemin normal bir işlem olduğunu ve bu şekilde ilerleyeceğimizi belirtti. Durumun açıklığa kavuşması neticesinde masrafların iade edilebileceği söylendi. İşlem 14 ay sürmüş ve ana para iade edilmiştir. Bu durumu Amasya şubenize dilekçeyle bildirdim ve kullanmadığım, almadığım bu paranın bu zamana kadarki masraf ve faizlerinin tarafıma iadesine yönelik bir dilekçe verdim. Fakat aradan 4-5 ay geçmesine rağmen bir cevap gelmediği gibi bir sonuç elde edemedim. Bu şekilde bir sene boyunca bana işlem masrafı ve faiz uygulamak suretiyle banka haksız kazanç elde etmiştir. Bu durumda, genel müdürlüğe ulaşıp ulaşmadığını bilmediğim bu hususun hızlı bir şekilde giderilmesi, mağduriyetimin ortadan kaldırılması ve dolandırıcılık marifetiyle hesabımdan çekilen 35.000 TL'den kaynaklı oluşan masraf ve faizlerinin günümüze kadar hesaplanarak tarafıma ödenmesi hususunu rica ederim. Aksi takdirde, yaklaşık 30 yıldır kullandığım bankanız nezdinde bulunan hesaplarımı ve kredi kartı ile 2 ek kredi kartımı iptal ederek kapatacağımı bildirir, sorunu en kısa sürede çözmenizi dilerim.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cihad

Sayın Banka yetkilisi siz dalgamı geçiyorsunuz müşterilerinizle, beni yönlendirmiş olduğunuz uygulamanızdaki bize yazın menüsünde bir şey yazamıyoruz, başlıkları ve çıkacak sonucu kendiniz belirlemişsiniz, bize akıl veriyorsunuz, bir zahmet telefon edin de müşterilerinizin şikayetini canlı canlı dinleyin, ona göre yönlendirin.

Cihad

Bana mesaj göndermişsiniz, Kardeşim ben zaten evrakları size gönderdim, hukuki süreç tamamlandı, savcılık işin dolandırıcılık marifetiyle havale edildiğine hükmederek paranın iadesini şahsımın hesabına gönderilmesini istedi. Bende kullanmadığım paranın ( yaklaşık 1 (bir) senedir beklemede tutulan paradan oluşan masraf ve tutarlarının hesabıma iadesini isteyen bir dilekçe yazdım bana hala savcılık kararı diyorsunuz. Lütfen bir telefon açıp ne istediğinizi bana bildirirseniz bende ona göre işlemi başlatayım. Size belgeleri tekrar gönderiyorum.

Cihad

Siz savcılığa sevk edilmiş bir dolandırıcılık vakası üzerinden ekstreme 1,5 yıl boyunca 35.000₺ den (ve hala yansıtılmaya ve kesmeye devam ediliyor) kesilen masraf ve faizler için savcılıktan izin aldınız mı ki bana ödeme yapmak için savcılığın yazı yazması gerek diye benden savcılık yazısı göndermemi bekliyorsunuz?

Cihad

Mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bütün hesabımı, 12 ad otomatik ödeme talimatımı (an itibariyle iptal ettim) ve k kartımı askıya alıyorum. İleri ki zamanda da VakıfBank ile tüm bankacılık faaliyetlerimi durduracağım.