VakıfBank Habersiz Limit Düşüşüyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

VakıfBank’ta bulunan bireysel Sky Limit hesabımın limiti, 05.11.2024 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.000.000 TL’den 750.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişikliği, mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmaya çalıştığım sırada tesadüfen fark ettim.

Limitimin bu kadar ciddi oranda ve habersiz bir şekilde düşürülmesi nedeniyle düzenli ödemelerimi yapmakta zorlanmaya başladım ve finansal dengem bozulma noktasına geldi. Bu durum, hem mevcut nakit akışımı hem de planladığım ödemeleri olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şubeye gitmem gerektiği ve bir güncelleme yapıldığı söylendi; ancak net ve doyurucu bir açıklama alamadım. Kayseri Melikgazi Şubesi’ne yönlendirildim, fakat bu limit düşüşünün gerekçesi ve nasıl düzeltileceği konusunda açık bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank’tan, Sky Limit hesabımdaki limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için limitimin yeniden önceki seviyesine veya makul bir seviyeye yükseltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.