İptal Ücretindeki Aşırı Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

9 Ağustos’ta Enuygun üzerinden 4.095 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. İşlemin hemen ardından, yaklaşık 2 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen bilet ücretinden yaklaşık 600 TL kesinti yapıldı.

Bu kadar kısa sürede yapılan bir iptal işleminde bu düzeyde bir kesinti yapılmasını hem adil hem de makul bulmuyorum.

İşlem sonrası Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Ne esnek iptal hakkı ne de makul bir çözüm sunulmadı. Ücret kesintisinin, bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal için yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.