Afyon Şubesinde Telefon Şarjı Talebine Kesin Hayır Cevabı

Yaklaşık 10 yıldır Türkiye’nin farklı illerindeki neredeyse tüm Köfteci Yusuf şubelerinde yemek yiyen, markanızı lezzeti kadar hızlı servis ve güler yüzlü hizmetiyle de tercih eden bir müşterinizim. Ancak Afyon merkez şubenizde yaşadığım son olay beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

11 Ağustos Salı sabahı saat 06.45 civarında Afyon merkez şubenize kahvaltı yapmak için geldim. Aracımda akü sorunu yaşadığım için telefonumun şarjı bitmişti. İçeri girdiğimde garson arkadaşlara, telefonumu takabileceğim priz olan bir masa olup olmadığını sordum, “yok” dediler. Bunun üzerine, “Masa olmasına gerek yok, ben kahvaltımı yaparken bir kenarda takılı kalsın, biraz şarj olsun yeter” şeklinde rica ettim, ancak birkaç kez söylememe rağmen kesin bir dille “hayır, takmayız” cevabını aldım.

Diğer şubelerinizde böyle bir sorun yaşamazken, burada son derece katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni şaşırttı ve kırdı. Şubede sadece iki masa dolu olduğu için kimseyi rahatsız etmeden çözüm bulunabileceğini düşünüyordum. İki üç farklı garsondan aynı olumsuz cevabı alınca, kahvaltı bile yapmadan şubeden çıktım ve açıkçası tekrar içeri girmek istemedim.

Yıllardır severek geldiğim bir markada böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, Köfteci Yusuf’u benim gözümde “lezzet + güler yüz + hızlı hizmet” olmaktan uzaklaştırdı. Afyon merkez şubesindeki ilgili personelin bu tavrı nedeniyle uyarılmasını ve yaşanan olayla ilgili olarak benden doğrudan özür dilenmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.