to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesabımdan Faiz Tahakkuku Hakkında Şikayeti
VakıfBank Niğde şubesi vadesiz mevduat hesabıma tanımlı ek hesabımın faiz işleyişiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 007288791***’tir.
Ek hesabımın faizi, bildiğim kadarıyla her yıl 31.12.2025 tarihinde tahakkuk ediyor ve ek hesabımdan bu faiz tutarı kesiliyor. Ancak buna rağmen tarafıma ek hesap faiz tutarının ödenmediği, bu nedenle ek hesap faizi tutarına ayrıca faiz uygulanacağı bilgisi verildi. Böyle olunca hem ek hesabımdan faiz tutarı zaten düşülüyor hem de sanki bu faiz ödenmemiş gibi aynı faiz tutarının üzerine tekrar faiz işletiliyor ve iki kere faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.
Eğer ek hesabımdan faiz tutarı tahakkuk tarihinde kesiliyorsa bu tutar üzerinden bir daha faiz işletilmemesini, eğer bu tutara faiz işletilecekse o zaman ek hesabımdan faiz kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse hesap hareketlerimin tek tek incelenerek haksız tahsil edilen faizlerin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
8.01.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yapacak şeylerinin olmadığını söyledi. Ek hesabımdan faiz tutarı düşülmüş ama düşülmemiş yani faiz tutarını ödememişim gibi işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum.
8.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yapacak şeylerinin olmadığını söyledi. Ek hesabımdan faiz tutarı düşülmüş ama düşülmemiş yani faiz tutarını ödememişim gibi işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum.
