to read complaints and reviews, or file yours.150.000 TL Ön Ödeme İadesi Ve Ücretsiz Şarj Sorunu
Togg T10F model aracı 4 Temmuz tarihinde teslim aldım. Aracı Fuzul Ev aracılığıyla satın aldık, araç bedelini kendileri nakit olarak ödedi, ben ise 150000 TL ön ödeme bedelini kredi kartımdan ödedim. Satış sırasında bu ön ödeme bedelinin, araç tesliminden itibaren en geç 2 hafta içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Togg müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “bu salı yatacak, bu perşembe yatacak” şeklinde tarih verildi fakat hiçbirinde ödeme hesabıma geçmedi. Sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Ödeme yapılmadığı için maddi olarak mağdur durumdayım.
Ayrıca Fuzul Ev tarafından aracın şarjının ücretsiz olacağı da vadedildi. Aracı alalı bir ayı geçmiş olmasına rağmen ücretsiz şarj tanımlaması da hâlâ yapılmadı. Bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı.
Ön ödeme bedelim olan 150000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve araca söz verilen ücretsiz şarj hakkının eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
