to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 sabah saatlerinde Ankara Esenboğa Premium class lounge’u VakıfBank Platinum Plus metal kartımla üç kişilik aile olarak kullandım. Kartımın sağladığı hak gereği bir kişi ücretsiz olarak giriş yaptı. Ancak 8 yaşındaki çocuğum için ayrıca ücret istendi.
Görevli personel, çocukların yalnızca 0–2 yaş aralığında ücretsiz olduğunu, bunun dışında mutlaka ilave ücret alınacağını, asık suratlı ve ilgisiz bir tutumla ifade etti. Bu nedenle çocuğum için 1.300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de müşteriye değer verilmemiş hissederek hizmet aldım.
Tüm olumsuzluğa rağmen orada bulunan a** b** hanım nazik yaklaşımı ve desteğiyle sürece yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak genel anlamda, çocuk yaş grubuna dair bilgilendirme eksikliği, kasadaki görevlinin üslubu ve ailelere yönelik bu ücretlendirme politikası nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı İç Hatlar Lounge hizmetini VakıfBank Platinum Plus kartımla kullandım. Yaklaşık 15 dakika kadar içeride kaldım ve bugüne kadar lounge hizmetini hiç kullanmamıştım. Kullanım sonrası 2000 TL ücret kartımdan çekildi, ardından bu tutar iade edildi; fakat 10...
VakıfBank kampanya ve kredi kartının avantajı olarak tanımladığı kredi kartı lounge harcamasını iade etmiyor. "Platinum Plus kartınız ile, yurt içi ve yurt dışı seyahatleriniz öncesinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ile Ankara Esenboğa Havalimanı iç ve dış hatlarda bulunan lounge hizmetinden son...
22 Ocak 2025 tarihinde sömestr tatilimiz için 3 kişi aile olarak lounge'a girdik. VakıfBank Platinum Plus ve metal kartlar ile 3 kişi çekim yaptırdık, Plus kart için minimum son ay 30.000 TL ekstre şartını sağlamak için alışveriş yaptık. Sonuçta lounge hizmetini ücretsiz aldığımızı zannederken 1 kiş...
VakıfBank Platinum Plus metal kart sahibiyim, bu kartı almam için aradıklarında ücretsiz lounge hizmeti verdiğini söylediler, bende buna dayanarak kab...
VakıfBank kredi kartım var. Platinum Plus. Lounge hizmeti ile ilgili yeterli bilgilendirme yapmadığı için ben kart limitimi 27 bine düşürdüm. VakıfBank zaten kartın özelliğinden dolayı bu kadar indirebileceğimi söyledi. Ben yeterli bilgilendirilseydim kart limitimi 30 bine düşürürdüm. Banka limiti d...
Yorumlar