VakıfBank Çayyolu Şubesinde Emekli Maaşı Promosyonunun Ödenmemesi

VakıfBank Çayyolu Ankara şubesinde emekli maaşı promosyonu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl emekli oldum ve 13.01.2025 tarihi itibarıyla maaş müşterinizdim. Emekli maaşımı aynı şekilde VakıfBank üzerinden almaya devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. Şubede bir sürü evrak imzalatıldı, işlemler tamamlandı. Hayatımda ilk kez emekli olduğum için sürecin nasıl ilerlemesi gerektiğini bilmiyordum.

Tüm bu işlemlerden sonra promosyonun hesabıma yatacağını düşündüm ancak 2–3 ay geçti, hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş de olmadı. Ben de bankaya güvenerek üzerine düşmedim. Bu sene emekli maaşlarına zam gelince promosyondan faydalanmak için şubeye tekrar başvurdum. Ancak 13.02.2026 tarihinde, promosyondan yararlanamayacağım tarafıma iletildi.

Burada şubenin yaptığı bir eksikliğin ya da hatanın bana mal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankada hatırı sayılır varlığım bulunuyor, hesaplarım dolu ve aktif bir şekilde kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen, kendi iç süreçlerinizdeki hatanın faturasının bana çıkarılmasını anlamış değilim.

Bu nedenle, emekli maaşı promosyonumun, emsal müşterilerle aynı şartlarda tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, şu an görüşme halinde olduğum başka bir banka olan Yapı Kredi’ye, vadesiz olmayan varlıklarımı da peyderpey taşıyacağımı ve çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.