İade Onaylandı, 3.200 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Oykuwear internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde Ownight Athena gece elbisesi satın aldım. Sipariş numaram 6345 ve ürün için 3.200 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında kargonun 1-14 iş günü içinde verileceği bildirildi, ancak bu ürünün belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Bu nedenle kendilerine, 14 günü bulursa yetişmeyeceğini, bu yüzden daha kısa sürede kargoya verilmesi gerektiğini, aksi halde siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve uyarılarıma rağmen 14. İş gününde kargoya verildi.

Ürün elime ulaştığında hiç açmadan, direkt olarak tekrar Yurtiçi Kargo ile iade amaçlı geri gönderdim ve iade istediğimi belirttim. Bana dönüş yaptıklarında iade olmayacağını söylediler. Oysa ben ürünü ilk aldığım anda, yetişmezse iade edeceğimi belirtmiştim; o zaman bana iade kabul edilmediğini söylemeleri gerekirdi. WhatsApp yazışmalarında da bu durumu açıkça anlattım. Birkaç tartışma ve anlaşmazlıktan sonra iade talebimin onaylandığını bildirdiler.

3 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığı söylendi ancak o günden bu yana bir ay geçmesine rağmen 3.200 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. 14 iş günü süresinin hafta sonları dahil edilmediği, bu nedenle ödemeyi en son güne kadar bekletebilecekleri söylendi ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Paramın bu şekilde uzun süre firma tarafından tutulması bana hiç legal gelmiyor ve paramızı oyalayarak işlettiklerini düşündürüyor.

İadem onaylandığı halde ücreti hala hesabıma yatırmadıkları için, 3.200 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.