Sürekli Arıza Çıkaran Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

SEG cm 910s ınv model çamaşır makinesini A101’den aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine neredeyse arızasız bir dönem geçirmedi. İki kez e03 Bra A101q hatası nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım ve bu ziyaretler için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında körük lastiğinin değişmesi gerektiği söylendi ve buna da yaklaşık 4.000 TL daha ödedim. Ödediğim servis bedelleri artık makinenin kendi satış fiyatı seviyesine ulaşmış durumda.

Resmi olarak 3 kez servis geldi, ancak arızalar bitmedi ve makine sürekli problem çıkarmaya devam ediyor. En son 3 Ağustos 2026 tarihinde servis gelip körük lastiğini değiştirdi, üzerinden sadece bir hafta geçmesine rağmen şu anda yine arızası var ve bu kez nedeni bile belli değil. Buna rağmen servis her seferinde yalnızca “garanti kapsamı dışında” diyerek ücret talep ediyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Sürekli arıza çıkaran, bu kadar çok masraf yaptıran ve müşteri mağduriyetine sebep olan bir ürünle kullanmaya devam etmek istemiyorum. Ödediğim servis bedelleri de düşünüldüğünde, fiilen tekrar bir makine parası ödemiş durumdayım. Bu nedenle mevcut makinenin hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.