VakıfBank Çağrı Merkezinin Yanıltıcı 15.000 TL Faizsiz 3 Taksit Teklifi

VakıfBank çağrı merkezi tarafından geçen hafta aranarak Türkiye Yüzyılı Emekli VakıfBank Troy kart teklif edildi. Görüşmede, bu kartı alırsam 15.000 TL’nin faizsiz ve 3 taksit halinde verileceği, ayrıca mevcut kart limitimin de bu durumdan etkilenmeyeceği özellikle ifade edildi. Bu şartlar üzerine teklifi kabul ettim ve kart bugün tarafıma ulaştı.

Kart geldikten sonra ise verilen bilgilerin doğru olmadığı, limitimin yetmediği için 15.000 TL’nin bu şekilde kullanılamayacağı söylendi. Yani telefonda anlatılanla bugün karşılaştığım uygulama tamamen çelişiyor. Çağrı merkezini tekrar aradığımda da “yanlış bilgilendirilmişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, bir devlet bankasının müşterisini bu şekilde eksik ya da yanlış bilgilendirmesini kabul etmiyorum. Telefonda verilen sözlerin yerine getirilmesini ve tarafıma başlangıçta anlatıldığı gibi 15.000 TL’nin faizsiz ve 3 taksitte sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.