to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Burs Kartı ATM’de Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamıyor
VakıfBank’a ait 41 Kart burs kartımı yaklaşık bir haftadır ATM’lerde kullanamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “teknik bir hatadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve özellikle bakiye görüntüleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Haziran ayında bu kartı ATM’de sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, son bir haftadır her denememde aynı hatayı alıyorum. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor ve kartımdaki bakiyeyi göremiyorum.
VakıfBank’tan, burs kartımla ATM’lerden bakiye görüntüleme işlemini sorunsuz yapabileceğim şekilde teknik sorunun tespit edilerek en kısa sürede çözülmesini ve gerekiyorsa kartımla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank 41 Kart burs kartımı yaklaşık 1 haftadır ATM’lerde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımla işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “teknik bir hata nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği” yönünde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durumun kartımla mı yoksa bankanın sistemleriyle mi ilgili olduğunu öğrenmek ve eğer bankadan kaynaklı bir teknik problem varsa bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8059’dur. Öğrenci/burs kartı olduğu için mağduriyet yaşamamak adına sorunun kısa sürede incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
