Su Baskını Sonrası Sigorta Şirketinin Cevapsızlığı Ve Evde Yaşam İmkansızlığı

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında Mersin ili Tarsus ilçesindeki evimde, su tesisatında Flexi boru patlaması sonucu evimde su baskını yaşandı. Bu olay nedeniyle evimde küçük çaplı gibi görünen ama kullanımımı ciddi şekilde etkileyen hasarlar oluştu; mobilyalarım ve kapılarım su aldığı için alttan şişip kabardı, banyodaki Hilton lavabo dolabım tesisatın içinde olması nedeniyle yine şişip kullanılmaz hâle geldi.

Su baskını sonrası su saatinden su tamamen kesildiği için evde şu anda su yok ve bu şartlarda evde oturabilmem mümkün değil. Su olmadığı için evde barınamayarak başka bir yerde kalmak zorunda kalıyorum. Hasarımı 16'sında sigorta şirketine bildirdim, bugün ayın 28’i olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. 196064 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak tarafıma sadece “ilgili dosya tarafımıza iletilmiş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde mesajlar atılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Evimde su olmamasına ve yaşayamadığımı defalarca iletmeme rağmen bu kadar oyalandığımı görmek, sigorta şirketlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve neredeyse sigorta yaptırmanın hata olduğunu düşünmeye başladım. Zararımın en kısa sürede tazmin edilmesini ve 196064 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, evimde tekrar yaşayabilir duruma gelebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte paylaştığım fotoğraf ve videolardan hasarın boyutunun açıkça görülebildiğini, bu nedenle dosyamın daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.