Euro Bazlı Ekstre Talebim TL Kesildi Ve Kur Farkı Kaybı Yaşadım

Garanti Bankası’ndan İstanbul Maslak şubesinden Bonus kredi kartı çıkarttırdım. Kartı alırken şubedeki yetkiliye özellikle ekstresinin euro para birimi üzerinden kesilmesini istediğimi açıkça belirttim ve buna göre onayladım. Ancak eylül ayındaki ilk hesap kesiminde ekstreme baktığımda borcun tl olarak kesildiğini fark ettim.

Yurt dışı harcamalarımı da ekstrem euro kesilecek diye planlayarak yaptım. Ekstrem tl olduğu için tüm harcamalarım kur farkına maruz kalmış durumda. Ayrıca ödemeyi euro yapacağımı düşündüğüm için önceden euro satın aldım. Şimdi borcu tl olarak ödeyeceksem elimdeki euroyu bozduğumda kur farkından dolayı ciddi maddi kaybım oluşacak.

Bu durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de daha önce talebimi ilettiğim şubeye konuyu aktardım. Buna rağmen bana hiçbir şey yapılamayacağını, bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa kart başvurusunda para birimi tercihim netti ve bu hatanın benim tarafımdan değil banka tarafından yapıldığı ortadadır.

Ekstremde oluşan kur farkı ve planlamama rağmen uğradığım tüm maddi kaybın banka tarafından karşılanmasını ve ekstrenin başta talep ettiğim gibi euro bazlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm hesaplarımı kapatmayı ve yakın çevremi de Garanti Bankası ile çalışmaması yönünde bilgilendireceğimi, ayrıca bu konuda hiçbir çözüm sunulmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.