VakıfBank ATM'sinde 11.000 TL Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Yansıtılmadı Ve Faiz İşlendi

VakıfBank ATM'sinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti ve süreklilik kazanan bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 16.00–18.00 aralığında Diyarbakır Hipodromu’nda bulunan VakıfBank ATM'sinden bankamatik kartımla hesabıma 11.000 TL nakit para yatırmak isterken ATM paramı aldı, ancak tutarı hesabıma geçirmedi.

Olayın üzerinden dört gün geçmesine rağmen 11.000 TL hâlâ iade edilmemiş durumda ve bu süre zarfında paramı kullanamıyorum. Ödemelerim bu nedenle gecikti ve bu durum beni maddi olarak çok zor bir konuma soktu. Ayrıca hesabım eksi bakiyede olduğu için, tamamen ATM kaynaklı bu işlem hatası nedeniyle hesabıma günlük faiz işletildi ve faiz tutarları hesabımdan kesildi. Hem paramın banka tarafından alıkonulmasını hem de bu işlem yüzünden faiz ve ek maliyetlere maruz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu ATM'de daha önce de farklı zamanlarda benzer sorunlar yaşadım; zaman zaman paramı veya kartımı alıkoyması gibi problemlerle karşılaştım. Ancak ilk kez bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre hesabıma yansıtılmaması ve mağduriyetimin günlerce giderilmemesi söz konusu oldu.

Bu nedenle, Diyarbakır Hipodromu’ndaki VakıfBank ATM'sinde 12 Eylül 2026 tarihinde 16.00–18.00 saatleri arasında gerçekleştirilmeye çalışılan para yatırma işleminde alıkonulan 11.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini, bu işlem nedeniyle işleyen faizlerin ve varsa yansıtılan tüm masraf ve ücretlerin iptal edilmesini ve kesilmiş olanların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili ATM'nin sayım ve inceleme işleminin acilen tamamlanarak sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu kadar bariz bir ATM kaynaklı sorun nedeniyle neden günlerdir çözüm üretilmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kendi paramı günlerdir kullanamıyor olmam ve buna rağmen hesabıma faiz işletilmesi, benim açımdan kabul edilemez bir ek mağduriyet oluşturmaktadır.

Konunun daha fazla uzatılmadan, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemler alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.