VakıfBank ATM’de Yatırdığım 4500 TL Hesaba Geçmedi

Bugün sabah saat 10.13 civarında VakıfBank’a ait ön ödemeli kartıma VakıfBank Aksaray Merkez’de bulunan ATM’den 4.500 TL para yatırdım. İşlem ATM ekranında onaylandı ve telefonuma da işlem onay mesajı geldi, ancak yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank yetkililerine başvurduğumda, paranın bir yere yattığını fakat nereye geçtiğinin görünmediğini söylediler. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Yatırdığım tutarın karşılığını alamıyor olmama rağmen sistemsel bir sorun olduğu söylenip net bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank ATM’si üzerinden yatırdığım 4.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde ön ödemeli kartıma geçirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.