to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoyu Teslim Etmedi Ve Geri Gönderdi
DHL ile yaşadığım son kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 7 Eylül’de teslim edilmesi gereken, 326764818582 takip numaralı gönderim için önce dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, ardından “üzgünüz, yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. İki gün sonra ise arandım ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Kars DHL şubesinden arandıklarında, şu an kısa bir yolculukta olduğumu, pazartesi günü şubeden kendim gelip alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen gönderinin ilk göndericiye geri gönderileceği söylendi. Ne dağıtıma düzgün şekilde çıkarıldı ne de benim beyan ettiğim tarihe kadar şubede bekletilmesine izin verildi.
Teslimat sorumluluğunu tamamen müşterinin üzerine bırakan ve söz verildiği halde kargoyu elde tutmayıp geri gönderen bu uygulamanın düzeltilmesini, gönderimin tekrar tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoyu Teslim Etmedi Ve Geri Gönderdi konulu ve 37046016 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
