BinBin Scooter Teknik Arızası Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi

BinBin Scooter ile yaşadığım teknik sorunlar ve buna bağlı olarak haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretler nedeniyle şikayetçiyim.

11 Eylül 2026 günü saat 20.40 civarında yaptığım sürüşte Scooter bir anda hızını düşürüp kendi kendine durdu ve kapandı. Herhangi bir uyarı ya da hata kodu göstermeden yolun ortasında kaldım. Daha sonra bu sürüşe, hatalı yere park edildiği iddiasıyla kartımdan 500 TL ceza çekildi. Oysa Scooter kendi kendine durduğu ve kapandığı için normal bir şekilde park etme şansım olmadı, buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklenmiş oldu.

13 Eylül 2026 sabah saatlerinde arkadaşımın yanına gitmek için yine BinBin kullandım. Bu sürüşte de Scooter aniden yavaşlayarak hızını 10 km/s’e düşürdü ve ardından kendi kendine kapandı. Yine yolun ortasında kaldım ve gitmem gereken yere ulaşamadan sürüş sonlandı. Kartımda para olmadığı için sürüş sonunda toplamda 247 TL civarında borç yansıtıldı ve ben yolun yarısında mağdur oldum.

Bu sorun üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde Scooter’ın kendi kendine durup kapanması nedeniyle hem yolda kaldım hem de yüksek tutarlı ücretlerle karşılaştım. Uygulamanızda veya cihazlarınızda yaşanan teknik problemler yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 40 TL’lik bir tutarın silinebileceği, kalan borç ve ceza için ise hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.

Teknik arızadan kaynaklanan bu mağduriyetlerim nedeniyle, 11 Eylül’de kesilen 500 TL’lik cezanın ve 13 Eylül sabahı oluşan 247 TL’lik borcun tamamının incelenerek tarafıma iade edilmesini veya silinmesini, ayrıca hesabımdaki sürüşlerin detaylı şekilde kontrol edilerek bu tip sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0541********75’tir.