VakıfBank ATM'de 16.300 TL Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi

Hatay Antakya’daki VakıfBank ATM’sine 30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:48 civarında 16.300 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra cihaz bir süre parayı sayıyor gibi yaptı, ancak işlem uzadı ve sonunda hiçbir para yatırma işlemi gerçekleşmeden sadece kartımı geri verdi. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın hesabıma geçmediğini ve herhangi bir hareket görünmediğini fark ettim.

Aynı anda yan taraftaki diğer VakıfBank ATM’sinden elimdeki kalan parayı sorunsuz bir şekilde yatırabildim. Daha önce de aynı ATM’de benzer bir sorun yaşamış ve bunu müşteri temsilcisine bildirmiştim. Bu yaşadığım son olay sonrası tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 30.06.2026 tarihli 10171055 numaralı kaydım için inceleme yapıldı.

Bana dönüş olarak ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilemediği bilgisi verildi. Ancak para yatırma işlemi sırasında 16.300 TL’yi ATM’ye koyduğumdan eminim, bu tutar hesabıma geçmedi ve ortada ciddi bir mağduriyetim var.

VakıfBank’tan, söz konusu ATM işleminin kamera ve kasa sayımlarıyla birlikte tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yatırmaya çalıştığım 16.300 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekirse süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.