Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36065848

Vakıf Kazandıran Tarife'den Alınan 11.760 TL Kesintisinin İadesi Talebi

profile
Serhat
VakıfBank
22 Mayıs 20:19
96

22.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 445011021388 sözleşme numaralı, 3 ay ertelemeli 10 ay vadeli, aylık faiz oranı 3,89 olan 146.740 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylanarak kredim hesabıma geçti. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olarak vazgeçilebilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tahsil edildi.

Krediyi yalnızca VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandım, herhangi bir şube veya çağrı merkezi üzerinden işlem yapmadım. Kredi kullanım sürecinde Vakıf Kazandıran Tarife’nin ücretli olduğuna veya 11.760 TL gibi bir bedel tahsil edileceğine ilişkin ayrıca bir sözleşme, bilgilendirici bir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme görmedim ve özellikle bu ücreti onayladığımı hatırlamıyorum.

22.05.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde 11.760 TL’lik kesintiyi fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak itirazda bulunmak ve iade talebi açtırmak istedim. Ancak tarafıma, Vakıf Kazandıran Tarife kapsamında alınan 11.760 TL tutarındaki bedelin iadesi için inceleme veya iade talebi oluşturulamayacağı söylendi, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yaptıramadım. Çalışma düzenim nedeniyle ve ayrıca bayram tatili nedeniyle şubeye gidecek zamanım da olmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Herhangi bir açık ve bilgilendirici onay süreci olmadan, zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı sırasında yapılan bu tahsilat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vakıf Kazandıran Tarife adı altında kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
22 Mayıs 20:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Şikayeti

profile
Champ
VakıfBank
14 Mayıs 17:44
314

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14.05.2026 tarihinde 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve tarafıma tercih hakkı sunulmadan “Vakıf Kazandıran Tarife / Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tahsil e...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank kazandıran tarife ücret VakıfBank Kazandıran Tarife hesap VakıfBank numarası VakıfBank uygulaması VakıfBank çalışan VakıfBank hesap
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri