Teslim Edilmeyen Kredi Kartı İçin Haksız Aidat Ve İzinsiz Nakit Avans

VakıfBank Premium kredi kartım bana hiçbir zaman fiziki olarak teslim edilmedi ve kartı ne fiziki ne de başka herhangi bir işlemde hiç kullanmadım. Buna rağmen hesabıma kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulamadaki ekstre/borç bilgilerimden gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartın elime ulaşmadığını, hiçbir şekilde kullanmadığımı ve bu nedenle yansıtılan kart aidatının iptalini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen talebim reddedildi, kartın kayıp/çalıntı olarak iptal edilebileceği ve kart ücretini ödemem gerektiği söylendi.

Ayrıca banka tarafından aranarak tarafıma hizmet satışı yapılmak suretiyle nakit avans kullandırıldı, bu işlem de elime hiç geçmeyen kredi kartı üzerinden, sanal olarak gerçekleştirilmiş. Kartı hiç teslim almamış ve fiziken sahip değilken bu kart üzerinden hem işlem yapılması hem de bunun üzerinden kart aidatı yansıtılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Kartı hiç teslim almamış ve kullanmamış olmama rağmen tarafıma yansıtılan kart aidatının ve bu süreçte haksız yere oluşan tüm ücret ve faizlerin iptal edilerek iadesini, ayrıca kartın tarafımdan onaylanmayan şekilde kullanıldığı iddia edilen işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.