to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Hesap Kapatma Engeli: Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Esenyurt Şubesi'nde bulunan hesabımı kapatmak istiyorum. Bugün çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hesabımda herhangi bir kredi, mevduat hesabı veya başka bir ürün olmamasına rağmen yalnızca şubeye giderek kapatma işlemi yapabileceğim söylendi. Mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden de bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Kullanmıyor olmama rağmen hesabımın kapatılması için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak şubeye gitme imkanım yok. Hesabımda herhangi bir borç, kredi veya ek ürün bulunmuyor. Gereksiz yere mağduriyet yaşamamak adına hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank nezdindeki bireysel hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Hesabımda para, bloke, otomatik ödeme talimatı ya da bağlı herhangi bir ürün bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden kapanış işlemi yapamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor, daha önce de bu nedenle şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece hesabımın kapatılmasını istiyorum, bunun dışında ekstra bir talebim bulunmuyor.
Hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede kapatılması ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
