to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Nakit Olmadığını Söyleyerek 99.000 TL Çekimimi Engelleyen Müdür Yardımcısı
5 Haziran Cuma günü saat 14:00 ile 15:00 arasında VakıfBank Bursa Mustafakemalpaşa Şubesi’ne giderek bireysel hesabımdan 99.000 TL Nakit çekmek istedim. Sıramı beklerken, hemen önümdeki müşteriye gişeden 100.000 TL tutarında nakit ödeme eksiksiz şekilde yapıldı.
Önümdeki müşterinin işlemi tamamlandıktan sonra sıra bana geldiğinde ise şubede Müdür Yardımcısı olarak görev yapan personel devreye girerek şubede para olmadığını iddia etti ve nakit çekim işlemimin yapılmasını engelledi. Az önce önümdeki müşteriye yüksek tutarda nakit ödeme yapılmışken bana “para yok” denilmesi, tarafıma kasıtlı olarak zorluk çıkarıldığı ve eşit hizmet ilkelerinin ihlal edildiği izlenimini doğurmuştur. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı gerekçe sunulmamış, tutanak tutulmamış ve imza talep edilmemiştir.
Belirttiğim 5 Haziran Cuma günü saat 14:00–15:00 aralığına ait şube içi kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, aynı zaman aralığındaki gişe nakit hareketlerinin kontrol edilmesini istiyorum. Tarafıma karşı sergilenen bu çelişkili ve keyfi muamele nedeniyle ilgili Müdür Yardımcısı hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Mustafakemalpaşa Vakıflar Bankası şubesinde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum ancak sistemsel engel olduğu söylenerek maaşım bırakılmıyor. 2020 yılında bu bankadan 10 yıllık konut kredisi kullandım, 2024 yılında emekli olduktan sonra maaşımı da kendi isteğimle bu bankaya getirdim. Kredi kullanırken emekli maaşımı bankaya taşıma veya emekli maaşımı şu kadar yıl bu bankada tutma yönünde herhangi bir taahhüt veya sözleşme imzalamadım.
Buna rağmen şubeye gittiğimde, konut kredim devam ettiği için sistemde engel göründüğü, bu yüzden emekli maaşımı başka bankaya taşımama izin verilemeyeceği söyleniyor. Herhangi bir yazılı taahhüdüm olmamasına rağmen sadece kredi devam ediyor diye maaşımın taşınmasının engellenmesini ve bu konuda net, yazılı ve açık bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.
Emekli maaşımın, imzalamadığım bir taahhüde dayanılarak bankada tutulmasını istemiyorum. Emekli maaşımın üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, maaşımı taşımak istediğim bankaya sorunsuz şekilde aktarılmasının sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
