to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aidatsız Kart İçin Haksız Yıllık Ücret Alındı
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kullanmakta olduğum VakıfBank Platinum kredi kartımdan 01.12.2025 tarihli ekstremde 799 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı bana verirken aidatsız olacağı, yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşmede, kartın ilk verildiğinde aidatsız olacağı bilgisini aldığımı, ayrıca bankada aidatsız kartımın da bulunduğunu belirterek bu ücretin haksız olduğunu ilettim. Müşteri temsilcisi sadece iptal talebimi aldığını söyledi.
Tarafıma, başta söylenenin aksine yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. 01.12.2025 tarihli ekstreme yansıyan 799 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde aranmadım ve çözülmedi nasıl bir bankasınız müşteri memnuniyeti diye bir şey yok sizde bütün cevremdekilerinde hesap ve kartlarını kapattıracağım yazıklar olsun
