Dondurulan Üyelik İptal Edilemiyor, Anlık Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk 35 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra bana uygun bir tarife sunulmayınca, iptal etmek yerine üyeliği dondurmam gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine üyeliğimi dondurdum ancak hemen ardından 1180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Telefonla arayıp itiraz ettim, uzun uğraşlar sonunda bu faturayı iptal ettirdim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Şimdi ise üyeliğimi tamamen iptal etmek istiyorum fakat bu kez de “üyelik dondurulduğu için iptal edilemez” denilerek işlem yapılmıyor. Dondurmayı kaldırmak istediğimde de sistem üzerinden kaldırılmıyor, sürekli bir engelle karşılaşıyorum ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Hiçbir ek ücret çıkmadan, herhangi bir bahane üretilmeden Digiturk internet üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.