Sky Limit Kapatıldı, Ekstra Ücretlerle Mağdur Edildim

4 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Sky Limit üzerinden kredi kullandım. Ancak yanlışlıkla masraflı kredi seçmişim ve bu işlem sonucunda hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL, hayat sigortası için 13.057 TL ve 2.587 TL tahsis ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir tutar kesildi. Kredi başvurusu sırasında, açıklama kısmında bu ücretlerin kredi döneminde istenildiği zaman iptal ettirilebileceği belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde, bu ücretlerin iadesinin sadece kredinin faiziyle birlikte tamamen kapatılması ve cayma hakkının kullanılması durumunda mümkün olduğu söylendi.

Ben de bu şartı yerine getirerek 6 Ekim 2025’te kredimi kapattım ve yaklaşık 3.000 TL faiz ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Kredi kapatma işleminden sonra Sky Limit’imi tekrar kullanmak istedim, çünkü kredi işlemlerimi genellikle Sky Limit üzerinden yapıyor ve bu hizmetten oldukça memnun kalıyordum. Ancak 6 Ekim’den bu yana Sky Limit’im kapalı durumda ve hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum. Sistemde Sky Limit’im gözüküyor fakat sayfaya yönlendirme olmuyor, sürekli olarak müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği belirtiliyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubelerle defalarca görüşmeme rağmen, Sky Limit’in neden kapatıldığı ya da ne zaman tekrar açılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ekstra ücret kesintileri nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Sky Limit’imi kullanamadığım için ihtiyaç duyduğum krediye ulaşamıyorum. Sky Limit’imin acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.