Buzlu Turizm'de Serik Otogarı'nda Yanlış İndirme Ve Cevapsız Müşteri İlişkisi

31.10.2026 Cumartesi günü saat 09.00’da Eskişehir Otogarı’ndan Buzlu Turizm ile Antalya Serik’e ilk kez seyahat ettim. Bileti alırken ve yolculuk sırasında muavin deftere ineceğim yeri sorunca özellikle Serik Otogarı’nda ineceğimi ve bölgeye yabancı olduğumu belirttim. Buna rağmen otobüs Serik Otogarı’nı geçip yaklaşık 15 kilometre daha gittikten sonra, “Niye söylemedin, Serik’i geçtik” denilerek beni ormanın kenarında indirdiler.

Hiç bilmediğim bir yerde, yağmur altında ve otogardan oldukça uzakta bırakıldım. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Üstelik Eskişehir’den Serik’e gelene kadar otobüs tüm otogarlara girip çıkarken, benim Serik Otogarı’nda ineceğim açıkça kayıtlı olmasına rağmen bu dikkatsizlik yapıldı.

Olay sonrası firmayı telefonla aradım, talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı, şu anda da telefonları açmıyorlar. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ciddiyetsiz müşteri ilişkilerinin karşılıksız kalmamasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.