to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptali Mobil Uygulamada Çözülemiyor
VakıfBank’ta hem kendi adıma hem de eşim adına yenilenen F**** K*** Sigortası poliçelerini iptal etmek istiyorum ancak mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün yaşadığım sorunda, uygulamadaki iptal adımını kullanmak istediğimde sistem beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor.
Müşteri temsilcisi güvenlik adımı olarak cep imza için bildirim gönderdiğini, bildirimi onaylamam gerektiğini belirtiyor. Ancak bildirime dokunup uygulamaya şifremle giriş yaptığım halde hiçbir onay ekranı ile karşılaşmıyorum. Uygulamayı birkaç kez denememe rağmen her seferinde baştan giriş ekranına dönüyor ve onay ekranına ulaşamıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisi de işleme devam edemeyeceğini söylüyor.
Adıma düzenlenen 825639438 numaralı ve eşim adına düzenlenen 825641724 numaralı F**** K*** Sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve bu poliçelere ait ücretlerin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum aslında aynı gün çözüldü.
