to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Dijital Kanallarda Yetersizlik
VakıfBank üzerinden yaptırmış olduğum üç farklı sigorta poliçesinin (1- Ferdi Kaza Sigortası Katılım / Poliçe No: 9835528, 2- Kredili Hayat Sigortası / Poliçe No: 674240464, 3- Kredili Hayat Sigortası / Poliçe No: 671909205) iptalini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Online işlemler üzerinden iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin şubeden yapılması gerektiği söyleniyor.
Özellikle işlemi online ya da telefonla tamamlamak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
Kredi bağlantılı sigortaların iptali için neden şubeye gitmem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek isterken, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sigorta poliçelerinin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar, Tarafınızdan geri dönüş yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası iptal edildi fakat diğer 2 kredili hayat sigortası olumsuz geri dönüş olarak sadece mesaj atıldı. Mesajda farklı bir sigorta şirketinden kredi borcu ile uyumlu düzenlenmiş sigorta yapılması halinde talebimin işleme alınacağı belirtildi. 2 adet hayat sigortasından 1 tanesi zaten 2 kredi borcunu da karşılayacak düzeyde olduğunu görüyorum. Ayrıca hayat sigortası zorunlu olacak bir durum değildir ve şahsi olarak iptal edebilme hakkımda mevcuttur. Ayrıca Anadolu Hayat Emeklilik te 2 adet Kredi Destek Sigortam mevcut olup ekte görsellerini paylaşıyorum. Tekrar konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ederim.
