Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33791956
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçesi İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Dijital Kanallarda Yetersizlik

profile
Erdem
VakıfBank
27 Eylül 2025 14:44
858

VakıfBank üzerinden yaptırmış olduğum üç farklı sigorta poliçesinin (1- Ferdi Kaza Sigortası Katılım / Poliçe No: 9835528, 2- Kredili Hayat Sigortası / Poliçe No: 674240464, 3- Kredili Hayat Sigortası / Poliçe No: 671909205) iptalini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Online işlemler üzerinden iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin şubeden yapılması gerektiği söyleniyor.

Özellikle işlemi online ya da telefonla tamamlamak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.

Kredi bağlantılı sigortaların iptali için neden şubeye gitmem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek isterken, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sigorta poliçelerinin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
27 Eylül 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Erdem
Erdem
29 Eylül 2025 17:46

Merhabalar, Tarafınızdan geri dönüş yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası iptal edildi fakat diğer 2 kredili hayat sigortası olumsuz geri dönüş olarak sadece mesaj atıldı. Mesajda farklı bir sigorta şirketinden kredi borcu ile uyumlu düzenlenmiş sigorta yapılması halinde talebimin işleme alınacağı belirtildi. 2 adet hayat sigortasından 1 tanesi zaten 2 kredi borcunu da karşılayacak düzeyde olduğunu görüyorum. Ayrıca hayat sigortası zorunlu olacak bir durum değildir ve şahsi olarak iptal edebilme hakkımda mevcuttur. Ayrıca Anadolu Hayat Emeklilik te 2 adet Kredi Destek Sigortam mevcut olup ekte görsellerini paylaşıyorum. Tekrar konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sigorta Poliçelerinin Mobil Üzerinden İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Buse
VakıfBank
27 Ekim 2025 16:16
1.884

27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 440.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Her 2 sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, t...

sigorta-policelerinin-mobil-uzerinden-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek

Sigorta Poliçesi İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Enes
VakıfBank
30 Temmuz 2025 11:31
1.746

VakıfBank'tan konut kredisi kullandım. Adıma 667499462 poliçe numaralı kredili hayat sigortası, 667572656 numaralı yıllık hayat sigortası ve 821084592 numaralı ferdi kaza sigortası yapılmış. İptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gidip iptal edebileceğimi söylüyorlar. Şubeyi aradığımda ...

1
Ümitcan sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası Poliçesi İptal Edilemiyor, 3.300 TL İadem Yapılmıyor

profile
Ümitcan
VakıfBank
02 Ekim 2025 21:45
544

19 Ağustos’ta VakıfBank’tan kredi çektim ve bu işlem sırasında hayat sigortası poliçesi otomatik olarak oluşturuldu. Krediyi çektiğim gün, poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk olarak VakıfBank mobil uygulamasından iptal işlemini denedim ...

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

profile
Emine
VakıfBank
13 Ekim 2025 14:06
369

VakıfBank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi ile birlikte yapılan ferdi kaza sigorta poliçesini iptal etmek istiyorum. 08.09.2025 tarihinde 11.610,00 TL krediden poliçe kesintisi olmuştur. Poliçemi iptal etmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Sigorta VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank hayat sigortası VakıfBank Sigorta iade VakıfBank Sigorta katılım VakıfBank Sigorta poliçe iptali VakıfBank sigorta iptali VakıfBank poliçe iptali VakıfBank gerçekleştiremiyoruz VakıfBank kredi
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri