Rize Engindere’deki Eski ATM Para Yatırımını Yutuyor Ve Cevap Vermiyor

Rize Engindere Mahallesi’ndeki VakıfBank ATM’si yıllardır yenilenmediği için neredeyse tarihi eser statüsüne girecek durumda çalışıyor. Para yatırma işlemi sırasında parayı sık sık geri veriyor, bunu yaparken de paraları sıkıştırarak yırtılma noktasına getiriyor ve parayı cımbızla dikkatle çekip almaya zorlayan bir yapıda çalışıyor. Geçen hafta bu ATM’ye kredi kartı ödemem için yaklaşık 15 bin TL yatırdım, işlem sırasında para içeride kaldı ve bankamatik karta geçmesi gereken paraya adeta el koydu.

O günden beri anlaşmalı firmanın ATM’den parayı alıp bankaya bildirmesini bekliyorum; ancak bir haftadır bu işlem yapılmadığı için param hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “bakılacak, bekleyin, aciliyetinizi bildirdik” gibi rutin, ezber cevaplar veriliyor. Kredi kartı ödemem bu nedenle gecikti, yaşadığım mağduriyet kimsenin umurunda değil ve ATM’lerin düzenli kontrol edilmediği çok açık bir şekilde anlaşılıyor.

Özellikle maaş anlaşması yaptığınız firmaların bulunduğu bölgelerdeki ATM’lerin ne kadar yoğun kullanılacağını öngörmek zor değilken, bu noktalarda herhangi bir iyileştirme planlanmaması ve yıllardır aynı sorunlu cihazlarla devam edilmesi, yönetimin sahaya inmediğini ve durumu yerinde takip etmediğini gösteriyor. Devletin tüm imkanları ortadayken bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşım gerçekten düşündürücü. Reklamlarda sıkça vurgulanan “ortak ATM” imkanından bahsederken, sahada bu işi yürütmekle sorumlu firmaların işlerini ne derece yaptıklarının kontrol edilmemesi ve bu denli başıboş bırakılması kabul edilebilir değil.

Rize Engindere bölgesinde çok sayıda kurum bulunuyor ve bu kurumların önemli bir kısmı da VakıfBank ile çalışıyor. Buna rağmen bu kadar yoğun kullanılan bir noktadaki ATM’nin bu halde bırakılması, hem müşterilerin parasal güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ATM’ye yatırdığım tutarın derhal hesabıma geçirilmesi, gecikmeden dolayı oluşan faiz ve olası sicil etkisinin tamamen ortadan kaldırılması ve özellikle maaş anlaşması yapılan bölgelerdeki ATM’ler başta olmak üzere, bu cihazların acilen yenilenip düzenli ve etkin şekilde denetlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.